よくある質問
古本・DVD・CD・ゲームの買取・査定に関して寄せられる、よくある質問をまとめました。
このほかご質問がございましたら、お問い合わせフォームからお問い合わせいただくか、お気軽に050-3786-2648までお電話ください。
お申込に関するご質問
買取・査定に関するご質問
振込・入金に関するご質問
集荷や発送に関するご質問
クイック査定！（古本価格検索）に関するご質問
買取申込書は記入しなくてはいけませんか？
オンライン買取申込をご利用いただいたお客様は申込書記入は不要ですので、ぜひオンライン買取申込をご活用ください。それ以外のお客さまは申込書にご記入いただき、お品物に同梱くださいませ。
本人確認書類について教えてください。
古物営業法で定められておりますので、必ずコピー（1部）していただき査定商品にご同梱ください。またお送りいただきました本人確認書類は、当店管理の古物台帳とともに現物管理させていただいております。
※運転免許証、健康保険証、パスポート（旅券）、住民票、外国人登録証明証など
出張買取してもらえませんか？
大変申し訳ありませんが、出張買取・査定は行っておりません。ご自宅まで宅配業者が集荷に伺いますので、弊社までお送りくださいますよう、お願い申し上げます。
本などの品物が確認書類の住所と違う場所にありますが、買取できますか？
買取は全く問題ございません。お申し込みのフォームには品物を出荷する（集荷に伺う）場所をご入力ください。
備考欄に「現住所と違う」旨ご入力いただけましたら幸いです。
買取査定はどんな基準で査定していますか？
古本・CD・DVD・ゲーム、それぞれお品物の中古価格相場と人気度を主軸とさせていただいており、状態、機能欠陥、付属品などを加味して価格を決定いたします。また、使えるものはなるべく価格をつけさせていただいております。
クイック査定！の金額と買取査定額が違うことはありますか？
中古価格相場は随時変動しているため、査定額が違うことはあります。クイック査定！の表示金額はあくまでも目安とお考え下さい。正式な買取査定額はお品物を確認させていただいたうえでの価格を採用しております。
売りたくないものがあったのですが、返してもらえますか？
はい。その際の送料はお客様ご負担（佐川急便着払い）となってしまいますが、買取の承認時にその旨をお伝えください。ご返送させていただきます。
買取の承認を連絡するのを忘れてしまったんですが、どうなりますか？
査定完了のご案内から１週間はご承認をお待ちしておりますが、期限を越したものは勝手ながら承認とさせていただきまして、買取金額をお振込いたします。
買取査定の結果や連絡が全く来ないのですが？
ご利用のメールアドレスの迷惑メール受信設定をご確認いただけますでしょうか？お客様へメールが届かない場合、弊社でもメール送信できないことがわかりますので、その場合は電話連絡をさせていたきます。よろしくお願いいたします。
振込まで、どれ位の日数がかかりますか？目安を教えてください。
お品物の受領（１日目）〜査定（２日目）〜振込（３日目）まで３日程度を要する予定でおりますが、作業が完了しだいお知らせしております。またお品物を受領した際にお送りするメールに大体の予定を記載させていただいております。ぜひご参考くださいませ。
メルマネ振込サービスとは何ですか？
楽天銀行が提供する振込サービスです。メールアドレスとお名前（口座名義）があれば、お客様は自分で受け取る口座を選び入金手続きができます。口座情報も教える必要がないので便利で安心です。
口座振込以外の支払いは可能ですか？
大変申し訳ありません、口座振込以外のお支払いは対応しておりません。金額の大小に関わらず、口座振込とさせていただいております。買取のお申込み時に口座情報をご指定いただければ、ご指定の口座に振込させていただきます。
集荷手配は自分でしなくてはいけませんか？
オンラインで買取をお申込いただく際に、集荷の日付・時間を予約できますので当店で手配させていただきます。
メールや電話でご連絡いただいても対応させていただいておりますので、お気軽にご連絡ください。
買取に送る箱が複数あるのですが、入れ違いなど心配です。
買取にお送りいただく各箱には荷札が貼られて受け入れますので、入れ違うなどの心配はございません。
また本人確認書類のコピーは1部で問題ございません。
家の近くに発送業者があるので、そこから発送しても良いですか？
佐川急便の支店、営業所、取扱店からであれば、どこからお送りいただいても構いません。 お手数ですが発送をお願いいたします。